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 ホームページからの予約を増やしたのですが、どうすればいいですか? 回答数 1件 / 閲覧数 4561件

ホームページ経由で患者さんからの問い合わせや予約を増やしていきたいのですが、どのような方法で増やすことができそうでしょうか?
(質問No.70 2010-12-15 16:06:04  ゴンチーさん)

 

 

spaciacorpさん
株式会社スペーシア・コーポレーション

すでに、予約受付できる仕組みがホームページ内にあるという認識でご回答いたします。
ホームページ経由でのお問い合わせ、予約患者さんを増やす方法には、各医院さんの業務フロー
も考慮したうえで進めていくことをおすすめします。たとえば、既存の患者さんでしたら、ホームページから
会員登録いただくと、予約時間の確認、変更がホームページ・携帯からできる旨を、医院内に告知する、
あるいは、会計時のカウンターに「便利な予約システムの小冊子」を設置しておくなどの工夫で
既存の患者さんのご都合に合わせた、柔軟な診療ができる環境をアピールできると思います。

では、新規の患者さんは、Yahoo、Googleなどの検索サイト、あるいは歯科医院の情報ポータルなど
から自宅、もしくは勤務先に近い歯科医院を検索することが多いです。
(例えば、Yahooで「歯医者 渋谷区」などで検索する。地域ワードを入れて目的にあった医院を絞り込む)

そこで、検索サイトなどで検索された新規見込みの患者さんに貴社のホームページを見てもらう確率を
高めていくことが、問い合わせ、予約を増やしていくポイントです。
率直に言いますと、見込み患者さんからのホームページアクセス数を増やす、ということが重要です。
その方法としては、各医院さんの経営方針や、戦略によって異なるとは思いますが、
オーソドックスな集客(アクセスアップ)方法としては、
1)SEO対策 (検索エンジン最適化) 
 →Yahoo/Googleなどの検索サイトにおいて、検索結果の上位に貴社ホームページを掲載させるマーケティング手法。
2)リスティング広告(キーワード広告)
 →Yahoo/Googleなどで、「歯医者 渋谷」などで検索すると、検索結果の上部に【スポンサードサーチ】というテキスト 
 が表示される広告枠。

という方法があります。その他に地域コミュニティサイトなどに貴社ホームページを登録することも重要かと思われます。
つまり、もともと集客数が非常に多いサイトから、目的に合致した患者さんを貴社ホームページに集客させるという
方法です。

まずは、上記のうち2)リスティングなどを月数万円程度実施しながら、どのようなキーワードで集客できているかなど
確認しながら運用されると良いかと思います。リスティングサービスは、Yahoo、Googleで行っています、
以下のURLをご参照ください。

■Googleアドワーズ  http://www.google.co.jp/intl/ja/ads/
■Yahooリスティング  http://listing.yahoo.co.jp/service/srch/index.html?o=JP0035

SEO対策は、リスティング広告の状況で効果的なワードの把握、またホームページのアクセス解析などを
導入して、どのようなワードが主に集客できているのか、以外の見落としていたワードの発掘などをしていただき、
そのあとから、SEO対策などを進めていかれることをお勧めいたします。
以上です。 ご検討ください。
(2010-12-15 17:09:52)

評価ポイント 5 pt
評価コメント 参考になりました。まずはリスティングサービスの内容を確認しながら、ホームページの集客方法をスタッフと相談していきます。またアクセス解析というのも、ホームページに導入していませんでしたので、あわせて検討していきます。ありがとうございました。

 

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