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■今年の春闘、賃上げの実態■人財獲得競争会場での武器は賃上げ■社会情勢の
変動から内部留保が賃上げ原資に使われる■賃上げは誠実なスタッフの想いに
応える経営者の責務■歯科衛生士の給与実態■賃上げを院内におけるプラスの
コミュニケーションに活かす■医院組織とスタッフはエンゲージメントの関係
■エンゲージメントの関係が医院収益を高める■歯科受診者は『健康幸福ライフの
伴走者』をどこに求め... |
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■勝ち組歯科医院を目指した時代■競合緩和傾向ながら歯科界に新たに起きている
問題点■好調時にこそ行うべき構造変革■事業収支を高める基本は機能的価値
■機能的価値を高める情緒的価値■“勝ち組”ではなく“価値組”を目指せ
■事業収支改善の基本は自由診療への取り組み■事業収支の強化は全員参加の
チームプレーの成果■事業収支強化に向けた３つのポイント■事業収支と資金収支
の関係図■医業収入ア... |
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《スタッフリーダーＷＭでのパネルディスカッション報告》
■トラブルメーカーとなりそうな患者の次回予約を穏便に断るための方策
■大型化した組織で必要情報の全員への周知を漏れなく徹底するための対策
■口腔ケア用品の販売を活性化し売り上げを増やすための工夫や対策
■医療技術資格の違いによるそれぞれのモチベーションアップに向けた対策
《高付加価値・高収益・高賃金の好循環》
■景... |
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《DBMコンサルティング・向玲子》
■『強さと美しさ』をテーマとした背景■歯科医院の存在価値の変化■情緒的価値
に品格と個別感を加味■自己実現価値の達成にむけた歯科医院の取り組み方
■ビジョン・戦略・行動規範に備わる 『強さ』 と 『美しさ』
■「そこまで知っていてくれるのか！」と思われることの重要性■核心をついた
情報・品格・美しさを備えたエモーショナルワーク
《市ヶ谷番町歯科ク... |
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■開業・発展・移転・DBMとの出会い■真のリニューアルを目ざした移転計画
■“真のリニューアル”への反発■スタッフの本音を知ろうとした『１０の質問』
の衝撃■ヘルスケア型歯科医院を理解できたきっかけ■ホンモノ志向の壁となる
健康保険制度■完全自費化へと突き進む■質的向上を目指して■宇藤歯科医院に
存在し磨き上げられてきた美意識■濱克弥先生の人格が峰瑛会の源流■１か所での
発展を目指し... |
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《ＤＢＭコンサルティング》■２５年前の歯科界が共通して目指し始めたもの
■顧客応対力と組織運営力に傾注■２５年間伝えてきた『真実の瞬間』の核心
《アイデンタルクリニック》■アイデンタルクリニックとＤＢＭとの出会い
■初代理事長井上好平先生の生き方『真実一路』■この世からむし歯をなくす
■歯科衛生士中心の歯科医院へ■自身の現状を疑え■現状否定は脇道にそれること
ではない■院長らしくない... |
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■苦戦続きの創業５年を乗り切る■苦戦の中、変えなかった考え方と行動
■「変革＝量から質への価値転換」を訴え続ける■２５周年記念講演、質を追求し
続けた４歯科医院■歯科医院経営の本義を変えることなく伝え続けた２５年
■世の中の進化に合わせて業務スタイルは合理化■ＩＴ化、デジタル化、ＤＸ化の
違いは何？■ＩＴ化とは■デジタル化とは■ＤＸ化とは■解説文に見えたキラリと
光る表現■ＣＭに見ら... |
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■４５年続く地方都市の名歯科医院■連続６回コースで効果が上がった院内研修
■ＤＨ、Ｄｒ.を含めて会話と笑いに溢れるユニット■聴講姿勢も素晴らしい
■純粋な明るさと活気はどこから生まれるのか■『患者に幸福を届け、自らも
幸福を目指す』ところに医院目的■Ｄｒ.から愛され承認され尊重されるスタッフ
は幸福感に満たされる■自分の健康はこの人たちに任せよう■生え抜きスタッフ
で構成される歯科医院に... |
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■筋肉質組織を作る１０箇条■ビジョンを持つことの必然性■ビジョンのあり方
■ビジョンを実現するための経営戦略と行動規範■組織の中を貫く価値観としての
美意識の重要性■筋肉質組織に向かうための基本的要素■形だけ作っても中身を充足
しなければ無意味■院長の果たすべき役割■真の中間管理職を育てることが組織強化
に繋がる■ビジョン・戦略・規範の水源地である院長の立場■院長は思考の原点を
「もし自... |
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■ネット社会が創り出した利便性の問題点■利便性が生み出すプラスとマイナス
■自分に向いていると思う仕事に就き、その仕事に向いた自分になる■自分を磨く
のは自分■素晴らしい結束／歯科医院での実話■目指せ！ワンチーム■価値観の
共有が感じられない新人スタッフ■価値観の共有とは相互承認と相互連携の実践
■人財に備わる基本的な能力■質問力と一工夫力をエモーショナルワークとして
発揮する■人手... |
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■『新人育成リモートセミナー』のメインテーマ
■『新人育成リモートセミナー』の概要■新人を迎え入れる歯科医院組織のあり方
■新人の育成は『指導』と『勇気付け』■新人に対して見本を示してほしい8つの能力
■『歯科医院組織のあり方』に関して寄せられた受講者の感想■『新人指導方法』に
関して寄せられた受講者の感想■組織のあり方と指導法に分けて分析
■しっかり書けるスタッフのいる歯科医院には... |
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■『評価の関所』を超える要点は“美意識”にあり■歯科医療活動以外にも
存在すべき“美意識”■かつての歯科医院に存在したノブレス・オブリージュ的な
美意識■競合激化と共に変質した歯科界の美意識■美意識を著しく欠く極端な行動
■ものごとの判断基準を「美しいか美しくないか」に置く■美意識は「真・善・美」
より成り立つ■健康幸福を創造する歯科医療コーチの仕事はアートである
■サイエンスに基づく正... |
ようこそ 
