|
|
|
■就職決定及び継続勤務の最大要因は『信頼感』■昇給不可の伝達と見事な
受け方に現れる信頼感■院長スタッフ全員による目的の共有と価値観への共感
■スタッフに目的意識がないのは院長の期待感の裏返し■“過保護”であった
経営環境下での意識を変える■一般企業の経営論や組織論を取り入れる
■経営状態不調の時にチーム一丸となれる手法■院長とスタッフの関係に
チームメートの色彩を■収益実態と院長給与額... |
|
|
|
■もう1軒からスタッフ就業意識調査の依頼■２件の『就職決定要因』の順位
が一致■好調な歯科医院を支えるスタッフの就業決定要因■継続勤務してきた
理由も２件で一致■継続勤務への基本は、院長の人柄、情熱、有言実行
■歯科医院は市場シェアの高さより顧客シェアの高さを目指せ
■８０２０運動の成果と新時代に向けたもう一つの目標■この歯科医院となら
健康の頂点を目指せる■『健康＆幸福ライフの伴走者』... |
|
|
|
■開業５年目の中規模歯科医院■３カ月で辞めた異常な特例が２件あったが
ほぼ全員が継続勤務中■スタッフへのアンケートにおける３つの問いかけ
■なぜ、この医院に就職を決めたのか■地位財よりも非地位財を重視する実例
■当院に対する熱い想いを全スタッフが共有■院長のビジョン・経営方針に
則ったスタッフ行動の成果■４年間の院内研修を通したコンサルタントの感想
■採用基準の明確化とそれを遵守する... |
|
|
|
■失敗を乗り越えて良さに気付くのに３年はかかる■継続してこそ見える
景色がある■未体験ゾーンに入る■苦しさに負けて辞めることへの不安感
■重要なチームメートの存在■幅広い人間関係から得るものは多い
■プラスの気持ちで辞めてこその明るい未来■退職は次のステップへの
ジャンプ台であるべき■新人時代の「失敗」は「成長」と心得る■自分の
価値観に照らして違和感を抱かない職場■ビジョン・戦略・行動... |
|
|
|
■混沌とする現代社会の中で安定的収益構造を作る意義■定期メインテナンスに
確実に通院する“愛顧客”が何人いるか■安定した固定的収入源に通常診療収入
を加算した収入見通し■ボーッとした人間のいない少数精鋭プロフェッショナル
集団の人件費■賞与は本来の意味を尊重し、スタッフの意欲喚起に活用■事業の
継続的発展のための内部留保も積み立てる■院長の手取りはどうなる？
■真っ当な歯科医療スタッフの... |
|
|
|
■今年の春闘、賃上げの実態■人財獲得競争会場での武器は賃上げ■社会情勢の
変動から内部留保が賃上げ原資に使われる■賃上げは誠実なスタッフの想いに
応える経営者の責務■歯科衛生士の給与実態■賃上げを院内におけるプラスの
コミュニケーションに活かす■医院組織とスタッフはエンゲージメントの関係
■エンゲージメントの関係が医院収益を高める■歯科受診者は『健康幸福ライフの
伴走者』をどこに求め... |
|
|
|
■勝ち組歯科医院を目指した時代■競合緩和傾向ながら歯科界に新たに起きている
問題点■好調時にこそ行うべき構造変革■事業収支を高める基本は機能的価値
■機能的価値を高める情緒的価値■“勝ち組”ではなく“価値組”を目指せ
■事業収支改善の基本は自由診療への取り組み■事業収支の強化は全員参加の
チームプレーの成果■事業収支強化に向けた３つのポイント■事業収支と資金収支
の関係図■医業収入ア... |
|
|
|
《スタッフリーダーＷＭでのパネルディスカッション報告》
■トラブルメーカーとなりそうな患者の次回予約を穏便に断るための方策
■大型化した組織で必要情報の全員への周知を漏れなく徹底するための対策
■口腔ケア用品の販売を活性化し売り上げを増やすための工夫や対策
■医療技術資格の違いによるそれぞれのモチベーションアップに向けた対策
《高付加価値・高収益・高賃金の好循環》
■景... |
|
|
|
《DBMコンサルティング・向玲子》
■『強さと美しさ』をテーマとした背景■歯科医院の存在価値の変化■情緒的価値
に品格と個別感を加味■自己実現価値の達成にむけた歯科医院の取り組み方
■ビジョン・戦略・行動規範に備わる 『強さ』 と 『美しさ』
■「そこまで知っていてくれるのか！」と思われることの重要性■核心をついた
情報・品格・美しさを備えたエモーショナルワーク
《市ヶ谷番町歯科ク... |
|
|
|
■開業・発展・移転・DBMとの出会い■真のリニューアルを目ざした移転計画
■“真のリニューアル”への反発■スタッフの本音を知ろうとした『１０の質問』
の衝撃■ヘルスケア型歯科医院を理解できたきっかけ■ホンモノ志向の壁となる
健康保険制度■完全自費化へと突き進む■質的向上を目指して■宇藤歯科医院に
存在し磨き上げられてきた美意識■濱克弥先生の人格が峰瑛会の源流■１か所での
発展を目指し... |
|
|
|
《ＤＢＭコンサルティング》■２５年前の歯科界が共通して目指し始めたもの
■顧客応対力と組織運営力に傾注■２５年間伝えてきた『真実の瞬間』の核心
《アイデンタルクリニック》■アイデンタルクリニックとＤＢＭとの出会い
■初代理事長井上好平先生の生き方『真実一路』■この世からむし歯をなくす
■歯科衛生士中心の歯科医院へ■自身の現状を疑え■現状否定は脇道にそれること
ではない■院長らしくない... |
|
|
|
■苦戦続きの創業５年を乗り切る■苦戦の中、変えなかった考え方と行動
■「変革＝量から質への価値転換」を訴え続ける■２５周年記念講演、質を追求し
続けた４歯科医院■歯科医院経営の本義を変えることなく伝え続けた２５年
■世の中の進化に合わせて業務スタイルは合理化■ＩＴ化、デジタル化、ＤＸ化の
違いは何？■ＩＴ化とは■デジタル化とは■ＤＸ化とは■解説文に見えたキラリと
光る表現■ＣＭに見ら... |
ようこそ 
