 |
|
 |
歯科医師・歯科医療スタッフの方、 |
| |
歯科関係者の方の会員登録はこちら |
|
|
 |
|
|
歯科経営に役立つ成功事例・ |
| |
おかしな事例、感動体験等をお届け！ |
|
|
 |
|
 |
|
|
歯科医院の経営ノウハウやスタッフ |
| |
教育などに役立つセミナーを開催中！
|
|
|
|
|
| |
|
※プレミアム・レギュラー会員の方は、D☆STYLESにログインするとダウンロードをクリックできます。
※プレミアム・レギュラー会員に新規登録される方は、こちらをクリックしてください。
|
|
| 2013年01月 |
第121号 ロールプレイングの重要性 |
|
最近行い始めた新種のロールプレイングがある。仲間の間違った応対や
変な言葉づかいに気がついても、なかなかそれを指摘するのには勇気がいるものだ。
しかし、それを行っていくことは内部を強化する最も重要な要素となる。
今まではそのことを、講義を通じて伝えてきたが全員が「その通り」と言わん
ばかりに頷きながら聴いてくれていた。
ところが、頭で分かったからといって現場でも必ずできるかというと、
それが絶対にできない。その理由は、もちろん仲間に対して偉そうに言うのは
気が引けるという遠慮の気持ちによるものだが、私たちはそれを
「フィードバックの練習をしていないこと」に求めた。
電車の中で高齢者に席をなかなか譲れないのと同じで、そういう練習を
繰り返し行ったことがないために、体が動かず、どうしよう…などと
逡巡しているうちに機会を失ってしまうのではないかと思っている。 |
|
ようこそ 