 |
|
 |
歯科医師・歯科医療スタッフの方、 |
| |
歯科関係者の方の会員登録はこちら |
|
|
 |
|
|
歯科経営に役立つ成功事例・ |
| |
おかしな事例、感動体験等をお届け！ |
|
|
 |
|
 |
|
|
歯科医院の経営ノウハウやスタッフ |
| |
教育などに役立つセミナーを開催中！
|
|
|
|
|
| |
|
※プレミアム・レギュラー会員の方は、D☆STYLESにログインするとダウンロードをクリックできます。
※プレミアム・レギュラー会員に新規登録される方は、こちらをクリックしてください。
|
|
| 2014年09月 |
第141号 組織化へのリーダーシップ |
|
「真のおもてなしとは顧客の期待に答えることではなく、顧客に気付いてもらう、
伝えたいメッセージをしっかりと伝えることが本当の意味でのおもてなしである」
星野佳路氏の言葉である。
「多くの場合、人は形にして見せてもらうまで、自分は何が欲しいのかわからないものだ」
スティーブ・ジョブズが遺した言葉だ。
これらの名言はこれからの歯科医院の進むべき方向を指し示している。
歯科医院が提供すべき本当の価値は「あいててよかった」ではない。長時間診療に
よって圧縮された貴重な時間は、院長自身の発想力やアイデアを封殺させてしまう。
もっと院長自身とスタッフの豊かな時間を創り出し、お互いの隠れた能力を発見し、
活かさなければならない。
スタッフに能力のある人、少なくとも院長の手足代わり以外の能力も活用したい
という意欲を持った人を採用し、その能力を開花させるようリードしてほしい。
組織化とは決して難しいことではない。その一点をまず実行することで組織は
生き生きとしていく。 |
|
ようこそ 