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| 2020年08月 |
第212号 人を喜ばすことのできる人財に |
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ＩＴ技術はビジネスの幅を大いに広め、時間の短縮という価値をもたらしは
したが、人間によって生み出される価値を超えるものではない以上、人間対人間の
ビジネスである歯科医院に従事する人たちの仕事の価値を完全に高めるまでには
至らない。
それは20年前に板書で行っていたセミナー内容をパワーポイントが必ずしも
凌駕し得ないのと同様、コロナ禍対策としてのテレワークやオンライン研修は、
利便性や低廉性といった一定の価値を伴って成立はするものの、オフィスでの
ダイレクトなコミュニケーションを生かした業務の実践や、相互に熱気を感じ
ながら行う現実のセミナーを超えることはないからだ。
私たちが日々直面する様々な対人関係問題を解決するに当たっては、ＩＴ技術は
大して役には立たないだろう。部分活用されることはあっても全面解決の切り札
にはなり得ないのだ。対人関係問題の解決には「相手を喜ばす」ことのできる
度量の広さと、いくらかの人間的なスキルという泥臭さが求められる。 |
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ようこそ 