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| 2020年11月 |
第215号 ＤＣ組織のアタック＆ディフェンス |
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13軒の歯科医院で行った『幸福度調査』の結果、大きな括りで見れば、幸福度を
高めている要素と低めている要素がすべて共通していることが分かった。恐らく
特異な例を除けば、現代日本の歯科医院で働く医療従事者のほとんどが、
自己肯定感が低く、前向きなチャレンジ精神に乏しい中で日々仕事を行っている
ということになりそうだ。これまで経営を順調に伸ばしてきた歯科医院であっても
院長以下全員の労働生産性がもう一段高まるような幸福感には残念ながら包まれて
はいないように思える。ここを改善するためにアウトサイダー的考え方を提供して
いくのが当社の役割であり、歯科医院を効果的なチームプレーを目指す組織として
みた時に、顧客幸福を目指す対応を『アタック』、従事者幸福を目指す院内連携を
『ディフェンス』として行ってきたこの1年の取り組みと、研究成果について
ポイントをまとめた。 |
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ようこそ 