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６年間続く毎月の院内セミナー
毎月お伺いしているＹ歯科医院があります。もう既に６年目になります。通
常の顧客応対のレベルアップを訓練するプログラムから入り、その後コミュニ
ケーションスキルの訓練、組織力の向上、良好な集団規範の構築、院内諸問題
解決の討議、問題解決力養成などと進み、今年は業務手順と顧客応対スタンダ
ードの見直しを行ない、一冊の『マニュアル本』としてまとめました。 |
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ようこそ 