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2022年09月 第237号 歯科医療の真価を再考する
2022年9月第237号(歯科医療の真価を再考する).pdf
 ■環境変化の第一は人口構成■戦後復興を支えた技術力と国民皆保険
■必然となった社会保障制度改革■患者の自己負担増は医療機関の収入減との
感覚でいつまでいるのか■変化の必然性を受け入れた独自の態勢変更を
■高齢医師の的確な予見と見事な挑戦■歯科医院勤務者にも目指してほしい生き方
■高齢社会に果たす歯科医療の役割■全員で行うアファメーション
■誰一人取り残さないSDGs...
2022年08月 第236号 組織活性は全員の活性化から
2022年8月第236号( 組織活性は全員の活性化から).pdf

 ■活性化とは、他者との比較ではなく、自分たちの『独自性のそれまで』との
比較を通して、好転している現状を正確に受け止め、自らを勇気付け意欲的になって
る状態を指す■活性化に向かうためのスタートラインは鮮明になっているか?
■組織行動を5W1Hに基づいて明らかにする■異なる個性の集合体である組織の
場合は、組織行動としての5W1Hを同一方向に収束しておくことが重要■技術の良さは
順風...
2022年07月 第235号 “模倣”ではなく“知の共有”へ
2022年7月第235号(模倣ではなく“知の共有”へ ).pdf
 ■超優良企業の取り組みを活用できないか■株式会社キーエンスの概略
 ■何を作っている会社なのか?■社員の平均給与は上場企業中第2位の
 2000万円超■新聞で紹介された高収益の仕組み■担当者意識ではなく
 当事者意識を持つ■当事者意識を培う手法■成功体験・失敗体験を報告する意義
 ■ナレッジワークタイムの創設■報告スタイルのDX化■同じ方向を見つめる
 歯科医院間での知の共有を図る
2022年06月 第234号 見えないものに宿る価値
2022年6月第234号(見えないものに宿る価値 ).pdf
■開業1年で固めた結束の成果■院内ロジスティクスの重要性■反復訓練を促し、
意欲を喚起させたもの■基本的な対人関係能力を身に付けた1年目■組織文化は
可視化できないが医院の根幹を成す■言葉や行動に表れる本質的な人柄
■待合室での呼びかけ方3パターン■医院全体で行う『上質演技』■気質の良さは
言動の細かな部分に表れる■安定した歯科医院の院内研修に十年以上関与
■自分たちに見えて...
2022年05月 第233号 変化の中にフォローの風を見る
2022年5月第233号(フォローの風を捉える).pdf

■対面コミュニケーションを避けることの弊害■飲みニケーションの大きな価値
■文化を汚す感染対策■変化には始まりも終わりも適切に対応■歯科医学界こそ
提唱すべき感染症対策■コロナ対策上のやむを得ぬ措置が平時でも生かされる
メリット■その反面、デメリットもある■変化への対応、結果としてのメリットと
デメリットを分析する■強く美しい組織づくりこそ変化へ向けた正しい対応の基本
■時代の変化に...
2022年04月 第232号 人財育成と適材適役
2022年4月第232号(人財育成と適材適役).pdf
■人財育成の第一段階は新人教育■「新人教育と実務は違う」ではまったく意味が
ない■新人は組織に存在する集団規範に従う■新人を生かし、新人に生かされる
上質組織の歯科医院■新人教育は組織文化を継続発展させるための一環■組織内に
存在する共通の価値観と行動規範■人が定着しない歯科医院を作り出すもの
■真の人財育成のありかた■歯科医院は働き甲斐に溢れた職場■日本企業における
勤務意欲の低さに驚...
2022年03月 第231号 リーダーとフォロワーの間
2022年03月第231号(リーダーとフォロワーの間).pdf
■チャンスが到来した時に安住の地から一歩踏み出す勇気を持つ
■ビジネスを“Purpose”「目的」と“Cause”「大儀」という観点に立って
 もう一度定義し直してみよう
■専門家としての技能「何ができるのか?」今までの経験「何をしてきたのか?
 その経験は有用なのか?」リーダーとしての実践行動「何をしているのか?」
■もしビジネスで成功したいと考えるなら、従業員に、自分たちがリーダーの...
2022年02月 第230号 歯科医院に適した組織の形
2022年2月第230号(歯科医院に適した組織の形).pdf
■『ランチセミナー・リモート45』が気付かせてくれた■自身のビジョンを
明らかにする意義■歯科医院の理想像達成への期待感■成功するための秘策はない
■半世紀前に体験した“秘策”の存在への驚き■技術教育と共に対人関係教育が
不可欠■もう一つの対人関係能力は組織活性推進力■院内研修によって高収益
歯科医院の基礎を築く■当社の真の顧客は当社の価値をどこに見出しているか
■主業務の院内研修を支え...
2022年01月 第229号 デジタル化と組織強化
2022年1月第229号(デジタル化と組織強化).pdf
■ホテル業界フロント機能のデジタル化■歯科医院受付のデジタル化は時代の流れ
■受付が担う4つの役割■4つの役割をハイレベルでこなす受付は希少
■歯科医院組織の受付に対する期待値が間違っていた
■機械化によってエモーショナル、ナレッジ2つのワークが活性化する
■コンシェルジュデスク構想
■組織を輝かす当事者としてのフロアマネジャーとなれ■受付業務のデジタル化が
業務改善への出発点■歯科医...
2021年12月 第228号 間接業務の新しい在り方
2021年12月第228号(間接業務の新しい在り方).pdf
■直接業務をサポートする間接業務の本義■小規模歯科医院の間接業務量は少ない
■規模の拡大に伴い生まれた間接業務専任者としての事務長職
■間接業務は経理総務関連のみではない■個人の失敗を組織の成長に生かすための
業務支援■歯科医院におけるインシデント・レポートの重要性
■現状困難な成功・失敗事例の因果律分析■新たな直接業務支援策の確立
■取材・確認・原因分析・一般論化■直接業務支援は小規模...
2021年11月 第227号 チーム力強化と間接業務
2021年11月第227号(チーム力強化と間接業務)re.docx.pdf
■細分化された直接工事の職種間連携が価値を生む■直接工事を支える間接工事の
重要性■完成した建物には間接工事の影さえ無いが…■戦前から存在する間接業務
軽視の文化■『補給軽視』が太平洋戦争敗因の一つ■『暁の宇品』に見る補給軽視
の弊害■日本軍とアメリカ軍の思考回路の決定的な違い
■『直接業務』は“主役”、『間接業務』は“脇役”ではあるが
■現代社会のあらゆる部門でも間接業務軽視の傾向■間...
2021年10月 第226号 ベスト・チームプレーヤーの矜持
2021年10月第226号(ベスト・チームプレーヤーの矜持).docx.pdf
■チームの勝利を意識し、勝利に貢献するプロフェッショナル
■医院の価値を高め収益増大に貢献するプロフェッショナル
■Labor, Worker, Player それぞれの働き方
■worker として業務をこなす“担当者”に留まるな
■顧客幸福を実現できるのは player
■硬直した分業体制が worker からの脱皮を阻む
■歯科医療は自己への投資対象
■顧客幸福という価値の創造...
 
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