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| 2022年01月 |
第229号 デジタル化と組織強化 |
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■ホテル業界フロント機能のデジタル化■歯科医院受付のデジタル化は時代の流れ
■受付が担う４つの役割■４つの役割をハイレベルでこなす受付は希少
■歯科医院組織の受付に対する期待値が間違っていた
■機械化によってエモーショナル、ナレッジ２つのワークが活性化する
■コンシェルジュデスク構想
■組織を輝かす当事者としてのフロアマネジャーとなれ■受付業務のデジタル化が
業務改善への出発点■歯科医療の真価を効果的に伝達するために
■作業上の部門担当者から医院全体の収益改善当事者へ
■Ａ級受付が計画・評価・改善を、診療スタッフが実行を担う |
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