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| 2024年08月 |
第260号 このような人たちを集めたい |
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■４５年続く地方都市の名歯科医院■連続６回コースで効果が上がった院内研修
■ＤＨ、Ｄｒ.を含めて会話と笑いに溢れるユニット■聴講姿勢も素晴らしい
■純粋な明るさと活気はどこから生まれるのか■『患者に幸福を届け、自らも
幸福を目指す』ところに医院目的■Ｄｒ.から愛され承認され尊重されるスタッフ
は幸福感に満たされる■自分の健康はこの人たちに任せよう■生え抜きスタッフ
で構成される歯科医院に流れる組織文化の素晴らしさ■初代院長が発揮した真の
コントローラーとしての大成果■『聴くスキル』の組織内での定着
■『歯科医療スキル』と『聴くスキル』■自分のことをよく知ってくれている
ことへの安心感■受診者を“同志”に入れる■“同志”化へのプロセス
■話下手で良い！大事なのは『聴く力』■受付業務の機械化を進め受付の
人間業を生かす■受付は抜群のエモーショナルプレーヤーであれ■“同志”の
受診者を集めるには院内の“同志”化を進める |
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ようこそ 