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『ブランド歯科医院』と書くとどのようなイメージを抱きますか？「都会の
一等地にある一流ホテルのロビーを思わせるような歯科医院」「患者であふれか
える大人気の歯科医院」そのような答が返ってくるように思われます。
私たちは、これからの歯科医院のマネジメントは「ブランド化」を目指すこ
とが大変に重要であると考えていますが、必ずしも一等地にあることや、一流
ホテル風の内外装に仕上げること、あるい... |
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今月は、歯科医師と社会との関わりの中で、プロフェッショナルとしての責
任を惜しまずに果たすことの重要性と、責任の果たしがいのある社会を個人の
力でいかにして作っていくか、という根本的な職業観について書いて見ました。
メインテーマに入る前に、前月の続篇として、組織内での院長のリーダーシ
ップについて、ジョージ・クレンプ・JR 博士の講演内容を歯科医院向けにアレ
ンジしたものを伝えておきたい... |
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ジョージ・クレンプ・ジュニア博士
ビジネスコンサルタント社がプロデュースしたジョージ・クレンプ・ジュニ
ア博士（George O. Klemp. Jr.,Ph.D）の講演を聴く機会に恵まれました。クレ
ンプ博士は、誠実な学究者という印象で、アメリカ合衆国マサチューセッツ州
ボストンにあるキャンブリア・コンサルティングの代表を務めている方です。
講演は、博士の完全な独演で１日コース約７時間... |
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朝日新聞のコラムから
山本一力（やまもと・いちりき）という作家がいます。昭和２３年生まれで
すから今年５９歳になる団塊の世代。工業高校卒業後サラリーマンを続け平成
９年、４９歳のときに「蒼龍」という作品で第７７回オール讀物新人賞を受賞
した遅咲きの時代小説作家です。
山本氏が旅行会社に勤めていた２０歳のときの体験談で始まる評論が朝日新
聞に載っていました。ビジネスの本質を突いた見識の高... |
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医療費は抑制される
公的医療費に対する考え方の違いは、立場によって大きく異なります。行政
に関わる立場からすれば「医療費は抑制しなければ制度が維持できない」でし
ょうし、医療者に言わせれば「保険点数の引き下げは死活問題」となるでしょ
う。また一方、患者側からは「医者や歯医者は儲け過ぎではないのか」といっ
た不信の声も聞こえてきます。
医療制度の今後の趨勢について確信を持って言えることは... |
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年頭に当り「高貴」を目指す
やや時期遅れですが１月のレポートですので、新年明けましておめでとうご
ざいます。の挨拶で始めたいと思います。本年もよろしくお願いいたします。
新年早々多くの会員の方から賀状を頂きましたが、その中で、初期の頃から
の会員の方から「時に高貴な志を感ずる経営指針に地味乍らも学ばせていただ
いております云々」という言葉が書き添えられている賀状を頂きました。短か
い言... |
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歯科医師は技能と人間的魅力を磨け
前回は公開セミナーの紹介と、私たちの主張してきた意見や考え方のまとめ
「その１」を書きました。最初に訴えておきたかったことを書いたのですが、
それは「院長は重みのある存在であってほしい」ということです。
人使いが荒かったり、指導が厳しかったり、安月給だったりと、不満を持つ
スタッフでも院長に対する敬意があれば歯科医院は活性化していきます。
敬意の根源は... |
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１０月２２日に大阪ヒルトンプラザウエストで、１１月１２日に新宿ＮＳビ
ルでそれぞれ開催した経営セミナー、どちらも熱心な受講者の方が多く、講演
時間が質問時間で潰されるほどの熱気に覆われていました。
主催者側にしますともう少し大勢集まってもらいたかったところですが、
「量より質」という本セミナーのテーマに重ねて納得することにしました。
今月は両セミナーの誌上公開を行いたいと思います。 |
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６年間続く毎月の院内セミナー
毎月お伺いしているＹ歯科医院があります。もう既に６年目になります。通
常の顧客応対のレベルアップを訓練するプログラムから入り、その後コミュニ
ケーションスキルの訓練、組織力の向上、良好な集団規範の構築、院内諸問題
解決の討議、問題解決力養成などと進み、今年は業務手順と顧客応対スタンダ
ードの見直しを行ない、一冊の『マニュアル本』としてまとめました。 |
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善人であってほしい歯科医師
医療者は病人を救う立場の人間ですからすべからく善人でなくてはならない
でしょう。というよりも善良でなければ医療者にはなれない。国家資格はそこ
を見分けるふるいであるべきです。少なくとも患者の立場にすればそうでなく
ては困ります。ヤクザ者のような歯科医師や、商売人丸出しの計算高い歯科医
師を時折り見聞きすることがありますが、そのような輩が跋扈する世の中であ
っ... |
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■「収益倍増秘策」満載の経営セミナー
歯科医院の来患数を増やすための方策、自由診療を伸ばすためのシステムやＰＲ
の仕方などについて「こうすれば出来る！」というようなハウツーセミナーが最近頓に多
くなりました。中には「すべて見せます」とか「秘策一挙公開」などといった週刊誌の見
出し風のものまで登場するようになりました。その名に値する内容が語られているのだ
ろうとは思いますが、１日数時間のセ... |
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■視界不良となった歯科医院経営
４月の保険改正以来、歯科界には少なからぬ混乱が起きているようです。日
本歯科新聞社のアンケートでは、有効回答数443 件のうち96.4％が今回の改正
に反対との意見表明をしていたようですが、その数値を見ましても「このまま
では困る」といった感想を抱いている歯科医師が大半であることが窺われます。
私どもで現在集計中の『経営実態アンケート』におきましても、現在... |
ようこそ 
