ようこそ　ゲスト さん   歯科医師・歯科医療スタッフの方、   歯科関係者の方の会員登録はこちら 歯科経営に役立つ成功事例・   おかしな事例、感動体験等をお届け！ 歯科医院の経営ノウハウやスタッフ   教育などに役立つセミナーを開催中！ PR PR   全国の歯科医療従事者及び歯科関連企業の方をサポートするため、D☆STYLESでは、スタッフ教育に役立つ情報、リーダーシップ論、経営に役立つ情報、実践で役立つ情報などをレポートにまとめ、毎月更新していきます。 ※MCレポートのダウンロードは、プレミアム・レギュラー会員対象です。 掲載年月 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030 2031 2032 2033 2034 2035 2036 2037 2038 2039 2040 年 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 月  フリー検索   2004年06月 第18号 チェンジリーダーの出現 歯科医院の新規開業は年々困難さを増していると一般的には考えられていま すが、時代によって困難さにも違いが存在するように思えます。ある時期には 必ずしも困難さを伴わず、むしろ新規開業が既存開業医を凌駕するようなこと もありました。またここ数年は既存医の攻勢が活性化し、新規開業を圧迫し始 めています。チェンジリーダ―とも言うべきニューパワーの出現です。新規開 業件数や開業成否の趨勢は、その時... 2004年05月 第17号 健康保険制度が消える時 ■日歯事件、その後にやって来るもの 日本歯科医師会トップを中心とした診療報酬改訂を巡る汚職事件が、マスコ ミに大々的に取り上げられたことによって、多くの開業医の先生方が患者から 「保険診療主体でやりますなんて言ってたけど……」などと白い目で見られた りすることがあると、いささか複雑な思いを抱いているのではないかと思いま す。 「ヨミウリウイークリー」の５月３０日号には｢日歯事件でわかっ... 2004年04月 第16号 組織力の鍛え方 ■求められる“新スペシャリスト集団”としての歯科医院 歯科医院は、歯科医療者というスペシャリスト集団によって構成される組織 です。スペシャリストというのは一定の技能検定を通過した有資格者を指しま すので、歯科医師、歯科技工士、歯科衛生士といった職種の人たちを捉えてい ます。全員を歯科医師と歯科衛生士だけで固めている歯科医院をよく見かけま すが、歯科医院が技術をウリモノにした事業所であるこ... 2004年03月 第15号 歯科医院の勝敗は組織力 ■「顧客のライフサイクルプロフィットの実現」という価値 １年半ほど前、本レポートの前身である「今月の経営ヒント」の２００２年 １０月号で「建設復興」という書物を紹介し、その中で述べられている「建設 業の未来形」が、来るべき社会が求める歯科医業の形態を言い当てていると述 べましたが、今、それが少しづつ現実化してきているように思われます。 「建設復興」の著者である倉見康一氏は、低迷する建設業... 2004年02月 第14号 バランス・スコアカード経営 ■「どんぶり勘定」からの脱皮 歯科医院経営は「どんぶり勘定」だと昔から言われてきました。しかしバブ ル崩壊により大きな痛手を受けた後、過当競争の時代に入ると患者数や売上げ が減少するようになり、計画的な歯科医院経営を行わなければならないという 風潮が支配的となりました。会計事務所における対応も、コンピューター管理 によって毎月の収支状況をチェックするという態勢が整ったこともあり、決算 ... 2004年01月 第13号 ディスクロージャー ■社会の変化と消費者意識の変化 歴史学者や社会学者が唱える我が国の「社会変革５０年周期説」を拝聴する と、なるほどと頷くことしきりですが、人間が決めた方針や制度は５０年もす ると社会の変化や進歩に着いて行けず、置いてきぼりを食うようになると言う ことでしょうか。 街の景観は５０年も経つとまったく様変わりしてしまい、別世界を現出させ ます。かつて通った学校の校舎が建て替わっていて悲しい思... 2003年12月 第12号 医院活性化の決め手“ＥＱ” ■「勝ち組歯科医院」の苦戦 来月から２００４年です。２１世紀を迎えて丸３年が過ぎようとしています。 前世紀末から「エクセレント・クリニックのフルイ」にかけられてきた歯科医 院は、一旦選別されたかに見えたいわゆる「勝ち組」がさらにふるい落とされ、 今まさに真の「価値組」のみがエクセレント・クリニックとしての地位を確保 しようとしています。２００３年最後のMonthly Opinion はエ... 2003年12月 第12号付録 事例研究 会員歯科医院の実態アンケート結果 2003年11月 第11号 時間厳守、それだけで価値 ■病院に存在する「予約料」 東京にＫという名高い耳鼻咽喉科の専門病院があります。高い技術上の信頼 性に加えて、経営者の「患者本位姿勢」が雑誌等で紹介されるなど高い評判が 定着し、いつも大勢の患者で溢れています。そのような人気病院ですから御多 分に漏れず長時間待たされます。２時間待ちはザラの様です。 しかし、待合室で観察していますと、ほとんど待つこともなく、うんざり顔 の大勢の患者を尻目... 2003年10月 第10号 人事考課と成果型給与 ■日本型経営スタイルの変革 バブル崩壊は、戦後５０年続いた日本型経営スタイルの変革をもたらしたと 言われています。ひとつは、過剰在庫、過剰設備の整理という生産スタイルの 変更に動き出したこと。またもうひとつは過剰人員の整理と賃金システムの見 直しという人事制度の変更です。いわゆるリストラと呼ばれるものですが、本 来リストラとはこのような事業全体の再構築を指すのであって、人員整理だけ を... 2003年09月 第9号 脱「製造業型歯科医院」宣言 ■工業化社会と共に発展してきた歯科医療 歴史上名高い「産業革命」とは、機械化による生産力の飛躍的向上が、社会 基盤の根底を革命的に変化させた現象を指しますが、それは18 世紀のイギリス における繊維業から起こり、その後全産業に及ぶとともにヨーロッパ大陸に飛 び火し、農業を基盤として構成されていた西ヨーロッパ封建社会が、市民革命 によって崩壊していく流れを強力に後押しすることとなりました。... 2003年08月 第8号 「言葉遣い」は差異化要因 ■歯科医院にはびこる「マニュアル言葉」 当社が全国で行っている「顧客応対スキルアップ研修」は平成１４年３月に スタートし、年間１０回くらいのペースで開催してきましたが、当初より指導 してきた事柄に、当社で言う「マニュアル言葉」の矯正があります。受講した 方は覚えていると思いますが、次のような言い回しを「おかしい」ということ で徹底して注意してきました。     || 23  / 24 ||

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