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全国の歯科医療従事者及び歯科関連企業の方をサポートするため、D☆STYLESでは、スタッフ教育に役立つ情報、リーダーシップ論、経営に役立つ情報、実践で役立つ情報などをレポートにまとめ、毎月更新していきます。
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2016年12月 第168号 第10回スタッフリーダー・ミーティング
2016年12月第168号(第10回スタッフリーダー・ミーティング)02.pdf
  2016年は「輝かせ、そして輝く!」をテーマとしたが、その基本を
 『一流企業歯科医院の創造』においてきた。その意味するところは、
 一流企業と呼ばれる組織に匹敵する品格と教養溢れた歯科医院を目指そうと
 いうところにある。

  歯科医院は一般企業に比して小規模であるためにトップの価値観を
 末端にまで浸透させることは比較的容易である。その価値観が“一流”と
 言われるに値する...
2016年11月 第167号 アクティブシニア・ビジネス
2016年11月第167号(アクティブシニア・ビジネス)02.pdf
  これまで日本社会で“シルバー”と呼ばれたリタイア世代を、歯科医院が
 働きかけることでアクティブシニアに変えていくことができる。そのためには
 高齢来院者一人ひとりの情報をきめ細かく管理することだ。

  情報管理の品質向上は顧客支援の品質向上に繋がり、来院者の多くの人生を
 輝くものへと変えることができる。特にアクティブシニアの増大するこれからの
 時代には『価値ある歯科医院』と...
2016年10月 第166号 超高齢社会に適応する組織作り
2016年10月第166号(超高齢社会に適応する組織作り)02.pdf
 

   雑多な情報の軽いやり取りにばかり心を奪われがちな現代社会にあって、
 歯科医院は人間同士がホットに交流し、1対1でのコミュニケーションを
 重視する実にアナログ的なビジネスではないだろうか。
  これは大変貴重なことで、そのアナログの要素を益々強化し深化させて
 いくことが、現代社会とこれからの近未来社会において大きな価値を
 生み出していくことになるだろう。...
2016年09月 第165号 アウトサイダー的思考の重要性
2016年9月第165号(アウトサイダー的思考の重要性)02.pdf
  順調に患者数を伸ばし、成長が確たるものになってくると、大概の院長は
 治療用ユニットの増設を考えるが、患者数やレセプト枚数といった数の論理
 から抜けきれないのはインサイダー的思考によって周囲が見えなくなって
 いる証だ。

  いい加減、数量神話からは距離を置いた考え方に変えていかなくては真の
 発展は望めない。仮に量的発想を是として認めるならば、それはユニット数や
 患者数、...
2016年08月 第164号 人を輝かせながら生かす医療を
2016年8月第164(人を輝かせながら生かす医療を).pdf
  歯科医療の真価についてはさまざまな考えや思いがあるだろうが、これからの
 時代において最も注目される真価の一つは、医科歯科連携の中で歯科が果たす
 『人を輝かす』役割ではないだろうか。

  医療界は単に『人を生かす』ことだけではなく『人を輝かせつつ生かす』こと
 に真剣に取り組むべきであり、そのためには歯科の真価を生かした医科歯科連携
 の在り方が問われる。

  歯科医療は...
2016年07月 第163号 健康創造&上質介護支援の実践
2016年7月第163号(健康創造&上質介護の実践).pdf

  歯科医院も「女性が働きやすい社会」や「一億総活躍社会」にどのように
 関わるのかをしっかりと考えるべきだ。いつまでも“削らない”“抜かない”
 “痛くない”といった、「しないこと」ばかりを全面に出す消極的な姿勢や、
 狭い歯科の関係領域にだけ留まっているのではなく、積極的に「健康創造歯科医院」
 や「女性が働きやすい社会の一翼を担う歯科医院」あるいは
 「歯科医療の力で一億総活躍...
2016年06月 第162号 管理職研修&サマーミーティング
2016年6月第162号(管理職研修&サマーミーティング)02.pdf
  9名のリーダーシップ研修生はサマーミーティングにおいても異常なほどの
 熱意を以って聴講していた。それは、このリーダーシップ研修で学んだことの
 具体事例が、またリーダーの心がけやフォロワーとしての振る舞いのあり方
 などが、向と三浦氏の話に、それこそパレードのように次から次へと溢れ出して
 きたからだった。

  彼ら彼女らの熱意の源はリーダーとしての自覚そのものだったと言ってよ...
2016年05月 第161号 学歴無用 but 学力有用論
2016年5月第161号(学歴無用but学力有用論).pdf

  対人関係を、好感度を高めて円滑に運ぶためには感性の良さが求められるが、
 感性だけではうまくいかない。相手の感性と自分の感性の調和をどのようにとり、
 より良好な距離感を維持していくためには理性が不可欠だ。
 「社会で成功するためにはIQよりもEQの高さが必要」と言われるが、それは従来
 IQ能力ばかりを重視してきた教育上の偏りを正すための表現であって、決して
 IQ不要を唱えて...
2016年04月 第160号 一流企業歯科医院になる
2016年4月第160号(一流企業歯科医院).pdf

『1人当たりの売上高2,000万円』が一流企業歯科医院としての第1の必要条件
 であり、院長がしっかりしたフィロソフィーを持って経営することがそれを
 実現させるという意味で第2の必要条件である。そして院長のフィロソフィーに
 共感できる、優秀で品格ある人材を集めることが十分条件となる。...
2016年03月 第159号 未来志向歯科医院
2016年3月第159号(未来志向歯科医院)02.pdf
  
  歯科医院での研修において講師の言い回しや言い方を一字一句同じように
 書き留めようとして聴き取れないときに、趣旨は変えない範囲で別の言い方で
 応えると「さっきと違う・・・」と戸惑うスタッフが多い。

  このような硬直的な対応自体を変えないと未来志向歯科医院に脱皮する 
 ことは難しい。歯科医院で働く人たちはセールスエンジニアであるべきだが、
 決められた商品を売り込むセ...
2016年02月 第158号 継続的な安定雇用の確保
2016年2月第158号(継続的な安定雇用の確保)02.pdf
  上質な雇用の安定的確保のためには雇用条件の上質化に勇気を
 持って踏み切ることが第一に求められる。近視眼的に見れば
 『雇用条件の上質化イコール経営者の利益減』という反比例の
 公式が成立することは間違いではないが、将来に向けての投資と
 考えれば、その先に存在する『歯科医院の上質化』が見えてくる
 はずだ。

  それは顧客の大きな支持を産み、『顧客の上質化』へとつながり、
...
2016年01月 第157号 輝かせ、そして輝け!
2016年1月第157号(輝かせ、そして輝け!).pdf

  昨年末のスタッフリーダー・ミーティングを締めくくったパネルディスカッショ。
 過去の発表経験者6人のスタッフリーダーが冒頭語った『生かし生かされ』の
 体験談は、理屈として捉えそれを記述してしまえば、組織論や人材論に関する
 書籍のどこにでも書かれてあることと一致するような内容だ。

  しかし、コンサルタントが訳知りに語ったり、経営トップが自慢げに語ったり
 するのとは異...
 
 
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