現在院内で独自のパーパス、ミッション、ビジョン、バリューが明確化されているだろうか？おそらく院長の頭の中には描かれていることと思う。ならば、それを言葉で表現し文字にして書いてみよう。書き終えたらその文を声に出して読んでみよう。心の中にホットな気持ちや希望や意欲が湧いてきたならばよし！である。それを自分だけのものとせず、スタッフも含めて全員がホットな気持ちになるようにすることが組織リーダーの役割であり、歯科医院を単なる歯科医療技術工場にしない方法である。

スタッフは共感できるパーパス、ミッション、ビジョン、バリューから外れない行動をとり、来院者に健康の喜びを与えよう。そしてその来院者の喜びを自分自身の喜び、幸福感へと繋いでいこう。自分の喜びの体験を沢山記録し、お互いがその知恵を共有していく。真の活性化はそこに存在することを236号は伝えており、そこが読みどころとなっています。